Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano gli acquisti effettuati sul sito di Gandolfi Marmi, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).

Art. 1 — Definizioni e ambito di applicazione

Venditore: Gandolfi Marmi SRL, Via dell'Artigianato 15/17, 27038 Robbio (PV), Italia — P.IVA IT02959740180, REA PV–336626, PEC gandolfimarmisrl@pec.it.
Acquirente: il consumatore ai sensi del Codice del Consumo. Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito.

Art. 2 — Prodotti

• I prodotti sono arredi e oggetti realizzati in marmo e pietra naturale.
• Ogni pezzo può presentare variazioni naturali di colore e venatura: tali variazioni non costituiscono difetto.
• Le immagini sul sito sono rappresentative; il prodotto reale può variare leggermente per la natura del materiale.
• I prodotti «Su Misura» sono realizzati sulla base delle specifiche fornite dal cliente.

Art. 3 — Prezzi

• I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.
• Le spese di spedizione sono indicate separatamente e il prezzo totale (prodotti più spedizione) è mostrato prima della conferma dell'ordine, così come previsto dall'art. 49 del Codice del Consumo.
• Per i prodotti «Su richiesta», il prezzo viene comunicato tramite preventivo e accettato dal cliente prima della produzione.

Art. 4 — Informazioni precontrattuali e processo d'acquisto

Le informazioni precontrattuali previste dall'art. 49 del Codice del Consumo (caratteristiche del prodotto, prezzo totale IVA inclusa, spese e modalità di spedizione, modalità di pagamento, diritto di recesso e garanzia legale) sono fornite nelle schede prodotto, nel corso del checkout e nelle presenti CGV.

Il processo si articola in: selezione del prodotto, carrello, checkout, pagamento e conferma d'ordine via email. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine da parte del Venditore, che si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto.

Art. 5 — Pagamenti

• Metodi accettati: carta di credito o debito tramite Stripe.
• Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
• I dati della carta non vengono salvati sul sito e sono gestiti interamente da Stripe (conforme allo standard PCI DSS).

Art. 6 — Spedizioni e consegna

• La spedizione è disponibile, inizialmente, sul territorio italiano.
• I tempi di consegna stimati sono comunicati nella conferma d'ordine; i prodotti in marmo possono richiedere tempi di produzione variabili.
• La spedizione è gestita tramite corriere, con costi comunicati in fase di checkout.
• La consegna avviene al piano strada, salvo diversi accordi.
• Il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni.

Art. 7 — Diritto di recesso

• Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne le ragioni (art. 52 Codice del Consumo).
• Il recesso si esercita con comunicazione scritta via email o PEC; è disponibile l'apposito Modulo di Recesso.
• Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati Su Misura o personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).
• In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Art. 8 — Garanzia legale di conformità

• Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021).
• In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge, senza spese.
• Per i contratti conclusi dal 1° gennaio 2022 non è più previsto l'obbligo di denunciare il difetto entro 2 mesi: è sufficiente che il difetto si manifesti entro i 24 mesi.
• Le variazioni naturali del marmo (venature, colore, porosità) non costituiscono difetto di conformità.

Art. 9 — Responsabilità

• Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto.
• Il Venditore non è responsabile per ritardi di consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Art. 10 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design) appartengono al Venditore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Art. 11 — Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Legge applicabile: legge italiana.
• Foro competente: per il consumatore si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).
• Risoluzione alternativa (ADR): il consumatore può rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione iscritti presso il Ministero della Giustizia o alle Camere di Commercio. La piattaforma ODR europea è stata dismessa dalla Commissione Europea il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.
• In ogni caso il Venditore è disponibile a ricercare una soluzione bonaria scrivendo a info@gandolfimarmi.com o alla PEC gandolfimarmisrl@pec.it.

Art. 12 — Modifica delle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.