Recedere dal contratto qui

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza doverci spiegare il motivo. Compila i tre campi qui sotto: ricevi subito una ricevuta via email con la data e l'ora della dichiarazione.

Puoi recedere anche prima che l'ordine arrivi, da quando lo hai confermato: in quel caso il rimborso è integrale, acconto compreso, e non paghi nessuna spesa di rientro perché non c'è niente da rispedire.

Il recesso vale per tutti i prodotti a catalogo, Lina compresa in tutte le combinazioni di altezza e materiale dell'elenco. Non vale per i lavori Su Misura e per la pietra scelta con «Scegli la tua pietra», che sono realizzati su tua indicazione.

Cosa succede dopo

• Hai 14 giorni dalla dichiarazione per rispedirci il prodotto.
• Le spese di rientro sono a tuo carico e costano quanto la spedizione di andata della tua zona: da 25 € per un collo, da 125 € a 205 € per un bancale a seconda della zona e del peso.
• Entro 14 giorni dalla tua dichiarazione ti rimborsiamo quanto hai pagato, spedizione di andata compresa, sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso finché il pezzo non è arrivato da noi, o finché non ci mandi la prova della spedizione.
• Puoi aprire il pacco e guardare il pezzo per capire com'è fatto. Se però lo usi o lo maneggi oltre quello che serve a verificarlo, e perde valore, di quella perdita rispondi tu (art. 57 del Codice del Consumo).

Come reimballare il pezzo

Il corriere non porta né imballo né bancale: l'imballo del rientro lo prepari tu. Un pezzo in pietra da decine di chili che viaggia su un pianale senza protezione arriva scheggiato, e di quel danno rispondi tu. Per questo conserva la cassa e il bancale con cui è arrivato fino a quando il termine di recesso è scaduto: sono già fatti su misura per il pezzo.

Se non li hai più, il rientro va preparato così:

• Un bancale sotto. Il pezzo non viaggia appoggiato al pianale del camion: serve un bancale di legno almeno quanto la base del pezzo.
• Il pezzo coricato, non in piedi: un plinto in verticale si ribalta alla prima frenata.
• Spigoli protetti uno per uno, con paraspigoli di cartone o profili di polistirolo. Gli spigoli sono il punto che si scheggia per primo.
• Superfici coperte con pluriball o foglio di polietilene espanso, su tutti i lati, anche quello appoggiato al bancale.
• Pezzo fermo sul bancale, legato con reggette o film estensibile in modo che non scorra. Riempi i vuoti: quello che può muoversi, si muove.
• Niente nastro adesivo sulla pietra. Si incolla alla superficie lucida e lascia il segno.

Se preferisci, lo ritiriamo noi. Scrivici e organizziamo il ritiro con il nostro corriere, alla stessa tariffa di rientro della tua zona. Prima del ritiro mandaci le fotografie del bancale pronto: servono a noi per capire se l'imballo regge il viaggio, e a te per avere la prova di com'era il pezzo quando è partito.

Quando il pezzo arriva da noi

• Lo controlliamo entro 5 giorni lavorativi e fotografiamo com'è arrivato.
• Se è integro, procediamo con il rimborso pieno.
• Se è danneggiato, ti scriviamo con le fotografie, la descrizione del danno e l'importo: è il costo documentato del ripristino, o il valore del pezzo se non è ripristinabile. Quella cifra viene trattenuta dal rimborso. Non esistono penali fisse: si trattiene il danno, non una percentuale.

Versione stampabile

Se preferisci la carta, puoi stampare il modulo tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo e inviarlo per posta o PEC.

Destinatario: Gandolfi Marmi SRL, Via dell'Artigianato 15/17, 27038 Robbio (PV), Italia — PEC gandolfimarmisrl@pec.it, email info@gandolfimarmi.com.

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotto ordinato: ______________________________
• Numero d'ordine: ______________________________
• Ordinato il / ricevuto il: ______________________________
• Nome del consumatore: ______________________________
• Indirizzo del consumatore: ______________________________
• Data: ______________________________
• Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________